Shipping policy

Política de Envio

Na KorieCosmetics, trabalhamos para garantir que a sua encomenda é preparada e enviada de forma rápida e segura.

1. Processamento das encomendas

As encomendas realizadas através de koriecosmetics.com são processadas após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação da encomenda pode variar consoante a disponibilidade dos produtos e o volume de encomendas. Em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou épocas festivas, poderão ocorrer alguns atrasos.

2. Prazo de entrega

Após o envio da encomenda, o prazo de entrega depende do destino e da transportadora selecionada.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações devido a atrasos da transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

3. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis à sua encomenda serão apresentados durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento.

Quaisquer campanhas de envio gratuito ou condições especiais serão indicadas no website koriecosmetics.com.

4. Áreas de entrega

A KorieCosmetics realiza entregas para os destinos disponíveis no momento da finalização da compra.

A disponibilidade, os custos e os prazos de entrega podem variar consoante o país ou região de destino.

5. Rastreamento da encomenda

Quando disponível, o cliente receberá um e-mail com as informações de envio e, quando aplicável, um código de rastreamento.

O código poderá ser utilizado para acompanhar o estado da encomenda através da transportadora responsável pela entrega.

6. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da compra.

A Korie Cosmetics não se responsabiliza por atrasos, entregas falhadas ou devoluções causadas por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso pretenda corrigir a morada de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@koriecosmetics.com. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido expedida.

7. Encomendas não entregues

Se uma encomenda não puder ser entregue devido à ausência do destinatário, morada incorreta ou outra situação relacionada com a entrega, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa ou devolver a encomenda ao remetente.

Caso a encomenda seja devolvida à KorieCosmetics, entraremos em contacto com o cliente para determinar os próximos passos.

Poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio quando a não entrega resulte de informações incorretas ou de uma situação imputável ao cliente.

8. Encomendas danificadas

Caso receba uma encomenda que apresente sinais visíveis de danos, recomendamos que verifique o conteúdo e nos contacte o mais rapidamente possível através de info@koriecosmetics.com.

Para facilitar a análise da situação, poderá ser solicitado o envio de fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.

9. Atrasos na entrega

A KorieCosmetics procura cumprir os prazos de entrega apresentados no momento da compra. No entanto, os prazos podem ser afetados por circunstâncias relacionadas com a transportadora ou por outros acontecimentos fora do nosso controlo.

Em caso de atraso significativo, contacte-nos através de info@koriecosmetics.com para que possamos verificar o estado da sua encomenda.